الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

مرحباً بكم في متجر رحيق.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر رحيق الإلكتروني والاستفادة من الخدمات والمنتجات المتاحة من خلاله. باستخدام المتجر أو إجراء طلب من خلاله، يقر المستخدم بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها، إلى جانب الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المتجر: متجر رحيق الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للمتجر.
• العميل أو المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يطلب أو يشتري أحد المنتجات المعروضة فيه.
• المنتجات: المنتجات المعروضة للبيع عبر متجر رحيق.
• الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال المتجر.

2. استخدام المتجر

يجب استخدام متجر رحيق بطريقة مشروعة ومسؤولة، وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويحظر استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع، أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين، أو التأثير على أمن المتجر أو استمرارية خدماته.

كما يلتزم المستخدم بعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بياناته، أو استخدام أي وسيلة تؤثر على عمل الموقع أو سلامته التقنية.

3. دقة بيانات العميل

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب أو عند استخدام أي خدمة تتطلب إدخال بيانات.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل والتوصيل التي يقدمها، وإبلاغ المتجر بأي تغيير يؤثر على تنفيذ الطلب.

4. المنتجات والأسعار

يسعى متجر رحيق إلى عرض معلومات المنتجات والأسعار والتوافر بصورة واضحة ودقيقة.

قد تتغير الأسعار أو حالة توفر المنتجات من وقت إلى آخر، ويظهر السعر المعتمد للطلب عند إتمام عملية الشراء وفقا لما يظهر في المتجر.

وفي حال وجود خطأ واضح في عرض سعر أو معلومات أحد المنتجات، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه وفقا للأنظمة المعمول بها.

5. الطلبات والدفع

يتم تنفيذ الطلبات وفقا للبيانات التي يقدمها العميل والخيارات المتاحة في المتجر وقت إتمام عملية الشراء.

ويتعين على العميل مراجعة بيانات الطلب قبل تأكيده، بما في ذلك المنتجات والكميات وبيانات التوصيل وقيمة الطلب.

تظهر وسائل الدفع المتاحة للعميل أثناء إتمام عملية الشراء، وقد تختلف طرق الدفع المتاحة بحسب ما يوفره المتجر من وقت إلى آخر.

6. تنفيذ الطلب

يبذل متجر رحيق جهده لتنفيذ الطلبات وفقا للمعلومات والبيانات المعروضة في المتجر.

وقد يتعذر تنفيذ الطلب في بعض الحالات الاستثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري في بيانات الطلب. وفي هذه الحالات يتم التعامل مع الطلب وفقا للأنظمة والسياسات المعتمدة في المتجر.

7. الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل للأحكام والمعلومات الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر رحيق.

وتوضح سياسة الشحن والتوصيل، بحسب الخدمات المتاحة فعليا، المعلومات المتعلقة بمناطق التوصيل والمدة المتوقعة والرسوم وأي شروط أخرى مرتبطة بالشحن.

8. الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال لسياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة في متجر رحيق.

ويجب على العميل الاطلاع على السياسة لمعرفة الشروط والإجراءات المتعلقة بالطلبات والمنتجات.

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى المنشور في متجر رحيق، بما في ذلك اسم المتجر والعلامة والشعارات والصور والنصوص والتصميم والعناصر المرئية، تكون محمية وفقا للأنظمة ذات العلاقة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريا دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بذلك.

10. محتوى المتجر

يسعى متجر رحيق إلى المحافظة على دقة المعلومات المنشورة وتحديثها عند الحاجة.

ولا يجوز استخدام محتوى المتجر بطريقة توحي بوجود علاقة أو اعتماد أو شراكة غير موجودة مع المتجر أو مع أي علامة تجارية أو جهة أخرى.

11. أمن المتجر

يعمل متجر رحيق على توفير تجربة إلكترونية آمنة وموثوقة، إلا أن استخدام الخدمات الإلكترونية قد يتأثر أحيانا بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمات المقدمة من أطراف أخرى.

ولا يجيز ذلك للمستخدم محاولة تعطيل المتجر أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.

12. التعديلات على الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.

وتصبح النسخة المحدثة نافذة وفقا لما يحدد في المتجر، لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة عند الحاجة.

13. التواصل

يمكن للعميل التواصل مع متجر رحيق من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في بالمتجر.

14. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقا لها، مع مراعاة حقوق المستهلك والالتزامات النظامية ذات العلاقة بالتجارة الإلكترونية.

15. أحكام عامة

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير قابل للتطبيق أو مخالف للأنظمة المعمول بها، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

وتشكل هذه الصفحة جزءا من منظومة السياسات المنظمة لاستخدام متجر رحيق، ويجب قراءتها إلى جانب سياسة الخصوصية، وسياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال، وسياسة الشحن والتوصيل، وأي سياسات أخرى منشورة في المتجر.

آخر تحديث: 21/9/2026